Q1：天心口罩是否為醫療用口罩?

A：天心口罩的製造規格及工廠皆符合台灣醫療口罩的規定，且已取得醫療器材許可證字號，請點閱連結：https://ssur.cc/9bq44r

Q2：天心口罩是否有健康疑慮?

A：本公司口罩表層布印刷採用HP數位印刷技術，擁有多項檢測認證通過，原廠油墨符合法規無含偶氮跟各種重金屬，請安心配戴。

Q3：什麼是未滅菌口罩?

A：一般的醫用口罩是未滅菌的，滅菌口罩多數是醫院手術所配戴，因手術過程需全程無菌，因此天心生醫的口罩是屬於未滅菌口罩。

Q4：為什麼口罩會有色差?

A：口罩本身的布料是以噴絲方式製成，所以每批布料顏色及均勻度呈現上會有些微差異，因此不屬於瑕疵範圍內。

Q5：口罩使用後為什麼會掉色?

A：口罩布料以數位印刷製成，印刷後無使用其他化學原料固色，若有摩擦或手潮濕及噴酒精後觸摸，可能會產生掉色，但油墨觸碰到肌膚是安全無疑的，因此不屬於瑕疵範圍內。

Q6：口罩內層為什麼會有些微紋路或顏色?

A：內層布為親膚透氣材質，布面微透，因此中間層熔噴布會呈現出透視感，屬於正常現象，請安心配戴。

Q7：拆封後口罩有異味?

A：因每個人對味道的敏感度不同,所以口罩聞起來會有不同的感受，我們的口罩經過多項檢測認證通過，並取得衛部醫器字號。口罩原料是不織布,覺得有味道是布面本身的味道,若對味道較敏感者,請打開稍微通風一下,味道即會散去。

Q8：如何分辦天心口罩正反面?

A：天心口罩為外耳帶設計。正面配戴方式：MD和MADE IN TAIWAN的鋼印為正，皺褶朝下，非以鲜豓或有顏色面為判斷基準，如下圖所示。

Q9：為何有些3D和4D立體口罩沒有MD鋼印?

A：目前醫用3D和4D立體口罩並無MD鋼印的規範。天心立體口罩的設備目前部分有增設MD鋼印，並陸續更換中,不影響口罩任何品質及醫用標準, 請安心配戴。

Q10：為何3D和4D立體口罩邊緣部分呈現白色?

A：3D和4D立體口罩是切邊製作，後續用鋼印壓密，邊緣因切邊多少會露出一些白色的內層為正常現象，因此不屬於瑕疵範圍內。

Q11：是否有提供客製化口罩?

A：有的，歡迎來訊LINE ID：@243qdduu 作洽詢，相關資料連結：https://is.gd/Qrf0gI

Q12：天心口罩是幾片入的包裝呢?

A：目前推出10入PP袋、30入PP袋盒裝、10入單片獨立包盒裝、10入平面夾鏈袋，口罩實際包裝方式請以本官網商品頁為主，除了客製化口罩另有其他包裝方式，其他商品皆以天心口罩原包裝方式出貨。